Waar interactie is kunnen conflicten ontstaan. Met andere woorden waar mensen persoonlijk of zakelijk met elkaar te maken hebben bestaat de kans dat er een conflict ontstaat. Een conflict ontwikkelt zich onbewust als een langzaam werkend vergif. Steeds meer wordt er op de persoon in plaats van op de bal gespeeld. Men kan elkaar niet meer begrijpen omdat men als het ware ieder een eigen taal is gaan spreken. En dan is het zo ver dat je bloed al begint te koken wanneer je bij de ander in de buurt komt....

Voor ieder stadium van een conflict is er een oplossing. In de meeste gevallen kan mediation hierbij helpen. Het is van belang dat alle betrokkenen op zoek willen gaan naar de oplossing. Met creativiteit en inzet. Zo komt een conflict in beweging en ontstaan er nieuwe kansen en uitdagingen.